🔁 Resi e rimborsi
Hai cambiato idea? Non preoccuparti, ci pensiamo noi.
Lo sappiamo: a volte le cose non vanno come previsto. Ecco come effettuare un reso o richiedere un rimborso, senza stress.
📦 Cosa posso restituire?
Le richieste di reso devono essere effettuate entro 7 giorni di consegna.
Gli articoli devono essere mai indossato, non lavato e con etichette attaccate.
🔁 Posso restituire gli articoli scontati?
La maggior parte dei nostri articoli scontati possono essere restituiti, a condizione che siano rispettate le nostre condizioni di reso:
• Richiesto entro 7 giorni dalla consegna
• Mai indossato, non lavato e con etichette attaccate
❗Tuttavia, gli articoli contrassegnati come Saldi finali, parte di offerte combinate o articoli in liquidazione fortemente scontati potrebbero non essere idonei alla restituzione.
Se hai dubbi, scrivici un'e-mail: saremo sempre felici di aiutarti.
🛠 Come posso avviare un reso?
Inviaci un'e-mail a info@thesupermade.org con:
Il tuo numero d'ordine
Gli articoli che desideri restituire
Una breve motivazione (facoltativa, ma ci aiuta a migliorare)
Ti risponderemo con le istruzioni per il reso.
Una volta ricevuto e approvato l'articolo, i rimborsi vengono elaborati in 3–7 giorni lavorativi.
💸 Chi paga le spese di spedizione per il reso?
Se abbiamo fatto un errore (articolo sbagliato, difettoso, ecc.), lo copriremo noi.
Se hai semplicemente cambiato idea, le spese di spedizione per il reso saranno a tuo carico.
❓ Posso annullare il mio ordine?
Vi preghiamo di contattare i nostri rappresentanti del servizio clienti prima che l'ordine venga spedito.
⚠️ Nota: Una volta spedito, l'ordine non può essere annullato.
❓Posso cambiare o modificare il mio ordine?
Se l'ordine non è stato spedito, è possibile modificarlo. Contatta il nostro servizio clienti per aggiornare l'indirizzo di spedizione o gli articoli.
⚠️ Nota: Una volta spedito l'ordine, il corriere logistico rifiuterà la modifica poiché verrà mescolata con altri pacchi.
📍 Non hai ancora ricevuto il tuo ordine?
Prima di richiedere un reso, controlla la tua pagina di monitoraggio — il tuo pacco potrebbe essere ancora in transito.
Se non ci sono movimenti per più di 10 giorni lavorativi, inviaci un messaggio.
🖤 Hai bisogno di aiuto?
Ancora indecisi? Ci siamo noi.
📧 info@thesupermade.org — risposte entro 1 giorno lavorativo.
✨ Un'ultima cosa:
Siamo un piccolo team che realizza cose fantastiche per persone fantastiche.
Grazie per la pazienza e per il supporto alla moda indipendente.