🛒 COMMANDER DES CHOSES

Q : Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

UN :  Si votre commande est toujours en attente dans notre système (c'est-à-dire pas encore expédiée) , envoyez-nous un e-mail à info@thesupermade.org Dès que possible. Nous essaierons de le détecter avant sa sortie.

Une fois expédié, il est verrouillé, mais vous pouvez toujours le retourner plus tard si nécessaire.

Q : Est-ce que je viens de commander un article en précommande ?

UN :  Si la page produit indique « précommande » ou « sur mesure » , c'est bien celui-là. Ces pièces chauffantes prennent jusqu'à 4 semaines à préparer. Nous vous tiendrons au courant de la cuisson.

📦 EXPÉDITION ET SUIVI

Q : Où ? Où est ma commande ?

UN :  Vous recevrez un numéro de suivi dès l'expédition. Vous souhaitez le consulter à tout moment ? Cliquez ici. cette page.

Toujours pas de nouvelles après 5 jours ouvrables ? Connectez-vous — info@thesupermade.org.

Q : Combien de temps cela va-t-il prendre ?

UN :

🇫🇷 U. S.  : 5 à 10 jours ouvrables

🌍 International : 7 à 15 jours ouvrables

(Le délai de livraison commence après l'expédition — pas au moment où vous appuyez sur le bouton d'achat 😉)

Q : Vous avez saisi une mauvaise adresse ?

UN : Ça arrive. Si ce n'est pas encore expédié, Cliquez ici ou envoyez-nous un e-mail rapidement à info@thesupermade.org — on va essayer de régler le problème. Une fois expédié, c'est entre les mains des dieux de l'expédition.

💸 PAIEMENTS ET ÉLÉMENTS TECHNIQUES

Q : Comment puis-je payer ?

UN : Nous acceptons PayPal, Visa, MasterCard, Apple Pay, Google Pay, tous les moyens de paiement habituels. Ultra sécurisé, toujours crypté.

Q : Puis-je payer dans ma devise locale ?

UN :  Oui. Nous acceptons les USD, EUR, GBP, CAD, AUD, JPY et plus encore. Votre banque gère la conversion automatiquement.

Q : Ma carte a été refusée, que se passe-t-il ?

UN :  Il peut s'agir d'une carte expirée, d'informations erronées ou de vérifications frauduleuses effectuées par votre banque. Assurez-vous que vos informations de facturation correspondent. Toujours bloqué ? Contactez votre banque : elle règle généralement le problème rapidement.

Q : Ai-je été facturé deux fois ?

UN :  Ce que vous voyez est probablement une simple suspension d'autorisation, tout à fait normale. Elle disparaît en 48 à 72 heures. Toujours là ? Contactez votre banque ou écrivez-nous.

🔁 RETOURS ET ÉCHANGES

Q : Puis-je échanger un article ?

UN :  Si votre commande n'a pas encore été expédiée, pas de souci. Contactez-nous à info@thesupermade.org, et nous verrons si nous pouvons le changer à temps.

Déjà en déplacement ? Nous ne faisons pas d'échange, mais vous pouvez le retourner et choisir celui qui vous plaît vraiment. Facile.

Q : Quelle est votre politique de retour ?

UN :  Vous avez 7 jours Dès la réception de votre colis, vous décidez. Les articles doivent être non portés, non lavés et étiquetés : vous connaissez la procédure.

Les informations complètes sur le retour sont juste ici.

Q : Dois-je payer les frais de retour ?

UN :  Oui, à moins qu'on ait fait une erreur. Si c'est le cas, on en parlera.

📏 AJUSTEMENTS ET DÉGAGEMENTS

Q : Comment choisir ma taille ?
UN : Les tableaux des tailles sont disponibles sur chaque page produit. Vous hésitez encore ? Choisissez une taille au-dessus pour un look ample. Ou envoyez-nous un e-mail : nous avons suffisamment de modèles pour vous aider à trouver la taille qui vous convient.

Q : Les articles épuisés seront-ils réapprovisionnés ?
UN : Certains le font, d'autres non. Les drops limités sont limités pour une raison.
Envie d'être informé ? Suivez-nous sur Instagram et activez les notifications.

💬 VRAI PARLER

Q : Thesupermade est-il légitime ?
UN : 100 %. Nous sommes une marque de streetwear indépendante avec une renommée mondiale. Des milliers de commandes expédiées, des histoires créées, des coupes livrées.

Q : Vous avez encore des questions ?
UN : Envoyez-nous un e-mail à info@thesupermade.org — nous répondons dans les 24 à 48 heures, du lundi au vendredi.
Vous pouvez également consulter notre page de contact ici.

🖤 Merci de nous accompagner. Maintenant, allez vous faire dégoulinant.