🔁 Devoluciones y reembolsos
¿Cambiaste de opinión? No te preocupes, te ayudamos.
Lo entendemos: a veces las cosas no salen bien. Aquí te explicamos cómo devolver un producto o solicitar un reembolso, sin estrés.
📦¿Qué puedo devolver?
Las solicitudes de devolución deben realizarse dentro de 7 días de entrega.
Los artículos deben ser Sin usar, sin lavar y con etiquetas adjuntas.
🔁¿Puedo devolver artículos con descuento?
La mayoría de nuestros artículos con descuento se pueden devolver, siempre que cumplan con nuestra política de devolución:
• Solicitado dentro de los 7 días siguientes a la entrega
• Sin usar, sin lavar y con etiquetas adjuntas.
❗Sin embargo, los artículos marcados como Venta final, parte de ofertas combinadas o estilos de liquidación con grandes descuentos pueden no ser elegibles para devolución.
Si no está seguro, envíenos un correo electrónico: siempre estaremos encantados de ayudarle.
🛠¿Cómo inicio una devolución?
Envíenos un correo electrónico a info@thesupermade.org con:
Su número de orden
Los artículos que desea devolver
Una razón rápida (opcional, pero nos ayuda a mejorar)
Le responderemos con instrucciones de devolución.
Una vez que recibimos y aprobamos el artículo, los reembolsos se procesan en 3–7 días hábiles.
💸 ¿Quién paga el envío de devolución?
Si cometimos un error (artículo incorrecto, defectuoso, etc.), lo cubriremos.
Si simplemente cambiaste de opinión, cubrirás el envío de devolución.
❓¿Puedo cancelar mi pedido?
Comuníquese con nuestros representantes de servicio al cliente antes de enviar el pedido.
⚠️ Nota: Una vez enviado el pedido no se puede cancelar.
❓¿Puedo cambiar o modificar mi pedido?
Si el pedido no se ha enviado, puede modificarlo. Comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente para actualizar la dirección de envío o los artículos.
⚠️ Nota: Una vez enviado el pedido, el mensajero logístico rechazará la modificación ya que se mezclará con varios otros paquetes.
📍¿Aún no has recibido tu pedido?
Antes de solicitar una devolución, verifique su página de seguimiento —Es posible que su paquete aún esté en tránsito.
Si no hay movimiento durante más de 10 días hábiles, envíenos un mensaje.
🖤¿Necesitas ayuda?
¿Aún no lo sabes? Aquí estamos.
📧 info@thesupermade.org — responde dentro 1 día hábil.
✨ Una última cosa:
Somos un equipo pequeño que crea cosas geniales para gente genial.
Gracias por ser paciente y por apoyar la moda independiente.