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🛒 PEDIR COSAS

P: ¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?

A: Si su pedido aún está en nuestro sistema (es decir, aún no se envió), envíenos un correo electrónico a info@thesupermade.org Lo antes posible. Intentaremos capturarlo antes de que se lance.

Una vez enviado, queda bloqueado, pero podrás devolverlo más tarde si es necesario.

P: ¿Acabo de pedir un artículo en preventa?

A: Si dice "pedido por adelantado" o "hecho a pedido" en la página del producto, sí, es ese. Estas piezas térmicas tardan hasta 4 semanas para hacer. Te mantendremos informado mientras se cocina.

📦 ENVÍO Y SEGUIMIENTO

P: ¿Dónde?¿Adónde va mi pedido?

A: Recibirás un número de seguimiento una vez enviado. ¿Quieres consultarlo cuando quieras? Haz clic aquí. esta página.

¿Sigues sin recibir actualizaciones después de 5 días hábiles? Pulsa aquí. info@thesupermade.org.

P: ¿Cuánto tiempo tomará?

A:

🇺🇸 U.S.:5–10 días hábiles

🌍 Internacional:7–15 días hábiles

(El tiempo de envío comienza después de que lo enviamos, no en el momento en que presiona el botón de compra 😉)

P: ¿Ingresó la dirección incorrecta?

A: Sucede. Si aún no se ha enviado, haga clic aquí o envíenos un correo electrónico rápido a info@thesupermade.org —Intentaremos arreglarlo. Una vez que salga, queda en manos de los dioses del transporte.

💸 PAGOS Y TECNOLOGÍA

P: ¿Cómo pago?

A: Aceptamos PayPal, Visa, MasterCard, Apple Pay, Google Pay: todas las opciones habituales. Súper seguro, siempre encriptado.

P: ¿Puedo pagar en mi moneda local?

A: Sí. Aceptamos USD, EUR, GBP, CAD, AUD, JPY y más. Su banco gestiona la conversión automáticamente.

P: Mi tarjeta fue rechazada. ¿Qué pasa?

A: Podría ser una tarjeta caducada, información incorrecta o que tu banco esté realizando comprobaciones de fraude. Asegúrate de que tus datos de facturación coincidan. ¿Sigues sin resolver el problema? Contacta con tu banco; suelen solucionarlo rápidamente.

P: ¿Me cobraron dos veces?

A: Lo que ves probablemente sea solo una retención de autorización, algo totalmente normal. Desaparece en 48 a 72 horas. ¿Sigue ahí? Llama a tu banco o escríbenos.

🔁 DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

P: ¿Puedo cambiar un artículo?

A: Si tu pedido aún no se ha enviado, no te preocupes. Contáctanos en info@thesupermade.orgy veremos si podemos cambiarlo a tiempo.

¿Ya estás en camino? No hacemos cambios, pero puedes devolverlo y conseguir el que realmente quieres. Fácil.

P: ¿Cuál es su política de devolución?

A: Tú tienes 7 días Desde que llega tu paquete, para decidir. Los artículos deben estar sin usar, sin lavar, con la etiqueta puesta... ya sabes cómo funciona.

La información completa sobre la devolución es aquí mismo.

P: ¿Debo pagar el envío de devolución?

A: Sí, a menos que hayamos cometido un error. Si lo hicimos, lo cubriremos.

📏 AJUSTES Y CAÍDAS

P: ¿Cómo elijo mi talla?
ALas tablas de tallas están en cada página de producto. ¿Aún no estás segura? Elige una talla más grande para ese look holgado. O escríbenos: hemos diseñado suficientes tallas para saber qué te queda bien.

P: ¿Se volverá a tener stock de productos agotados?
AAlgunos sí, otros no. Las recompensas limitadas son limitadas por una razón.
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💬 HABLAMOS DE VERDAD

P: ¿Thesupermade es legítimo?
A: 100%. Somos una marca independiente de ropa urbana con una familia global. Miles de pedidos enviados, historias creadas, prendas entregadas.

P: ¿Aún tienes preguntas?
A: Envíenos un correo electrónico a info@thesupermade.org — Respondemos en 24-48 hrs, de lunes a viernes.
También puedes consultar nuestra página de contacto aquí.

Gracias por acompañarnos. Ahora, a mojarse.