🔁 Rücksendungen & Rückerstattungen
Haben Sie Ihre Meinung geändert? Keine Sorge – wir helfen Ihnen.
Wir verstehen das – manchmal klappt es nicht. So können Sie ganz unkompliziert eine Rücksendung vornehmen oder eine Rückerstattung beantragen.
📦 Was kann ich zurückgeben?
Rückgabeanfragen müssen innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung erfolgen.
Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und mit Etiketten versehen sein .
🔁 Kann ich reduzierte Artikel zurückgeben?
Die meisten unserer reduzierten Artikel können zurückgegeben werden, solange sie unseren Rückgabebedingungen entsprechen:
• Innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung angefordert
• Ungetragen, ungewaschen und mit angebrachten Etiketten
❗Artikel, die als endgültiger Verkauf, Teil von Paketangeboten oder stark reduzierte Ausverkaufsmodelle gekennzeichnet sind, können jedoch möglicherweise nicht zurückgegeben werden.
Wenn Sie unsicher sind, schreiben Sie uns einfach eine E-Mail – wir helfen Ihnen gerne weiter.
🛠 Wie starte ich eine Rücksendung?
Senden Sie uns eine E-Mail an info@thesupermade.org mit:
Ihre Bestellnummer
Die Artikel, die Sie zurückgeben möchten
Ein kurzer Grund (optional, hilft uns aber, uns zu verbessern)
Wir antworten mit Anweisungen zur Rückgabe.
Sobald wir den Artikel erhalten und genehmigt haben, werden Rückerstattungen innerhalb von 3–7 Werktagen bearbeitet .
💸 Wer bezahlt die Rücksendung?
Wenn uns ein Fehler unterlaufen ist (falscher Artikel, defekt usw.), kommen wir dafür auf.
Wenn Sie Ihre Meinung einfach geändert haben, tragen Sie die Kosten für die Rücksendung.
❓ Kann ich meine Bestellung stornieren?
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst, bevor die Bestellung versendet wird.
⚠️ Hinweis: Sobald die Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden.
❓ Kann ich meine Bestellung ändern oder modifizieren?
Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, kann sie geändert werden. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, um die Lieferadresse oder die Artikel zu aktualisieren.
⚠️ Hinweis: Sobald die Bestellung versandt wurde, lehnt der Logistikkurier Änderungen ab, da sie mit verschiedenen anderen Paketen vermischt wird.
📍 Sie haben Ihre Bestellung noch nicht erhalten?
Bevor Sie eine Rücksendung anfordern, überprüfen Sie Ihre Tracking-Seite – Ihr Paket ist möglicherweise noch unterwegs.
Wenn sich über einen Zeitraum von mehr als 10 Werktagen nichts tut, senden Sie uns eine Nachricht.
🖤 Brauchen Sie Hilfe?
Immer noch unsicher? Wir sind da.
📧 info@thesupermade.org – antwortet innerhalb von 1 Werktag .
✨ Eine letzte Sache:
Wir sind ein kleines Team, das coole Dinge für coole Leute macht.
Vielen Dank für Ihre Geduld – und für die Unterstützung unabhängiger Mode.