🛒 ARTIKEL BESTELLEN

F: Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

A : Wenn Ihre Bestellung noch in unserem System liegt (d. h. noch nicht versandt wurde), senden Sie uns bitte umgehend eine E-Mail an info@thesupermade.org . Wir werden versuchen, sie abzufangen, bevor sie verschickt wird.

Nach dem Versand ist es gesperrt – Sie können es bei Bedarf aber später noch zurückgeben.

F: Habe ich gerade einen Vorbestellungsartikel bestellt?

A : Wenn auf der Produktseite „Vorbestellung“ oder „Sonderanfertigung“ steht, dann stimmt das. Die Herstellung dieser scharfen Stücke dauert bis zu vier Wochen . Wir halten Sie während der Zubereitung auf dem Laufenden.

📦 VERSAND & VERFOLGUNG

F: Wo ist meine Bestellung?

A : Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer, sobald die Sendung versendet wird. Möchten Sie sie jederzeit überprüfen? Besuchen Sie diese Seite .

Nach 5 Werktagen immer noch kein Update? Melden Sie sich bei info@thesupermade.org .

F: Wie lange wird es dauern?

A :

🇺🇸 USA : 5–10 Werktage

🌍 International : 7–15 Werktage

(Die Lieferzeit beginnt, nachdem wir die Ware verschickt haben – nicht in dem Moment, in dem Sie auf die Schaltfläche „Kaufen“ klicken 😉)

F: Falsche Adresse eingegeben?

A: Das kommt vor. Falls es noch nicht versandt wurde, klicke hier oder schreibe uns schnell eine E-Mail an info@thesupermade.org – wir versuchen, das Problem zu beheben. Sobald es draußen ist, liegt es in den Händen der Versandgötter.

💸 ZAHLUNGEN & TECHNISCHE DINGE

F: Wie bezahle ich?

A: Wir akzeptieren PayPal, Visa, MasterCard, Apple Pay, Google Pay – alle üblichen Verdächtigen. Supersicher, immer verschlüsselt.

F: Kann ich in meiner Landeswährung bezahlen?

A: Ja. Wir akzeptieren USD, EUR, GBP, CAD, AUD, JPY und weitere Währungen. Ihre Bank übernimmt die Umrechnung automatisch.

F: Meine Karte wurde abgelehnt – was ist los?

A: Möglicherweise ist Ihre Karte abgelaufen, Ihre Daten sind falsch oder Ihre Bank führt eine Betrugsprüfung durch. Stellen Sie sicher, dass Ihre Rechnungsdaten übereinstimmen. Sie wissen immer noch nicht weiter? Wenden Sie sich an Ihre Bank – sie kümmert sich in der Regel schnell darum.

F: Wurde mir zweimal etwas berechnet?

A: Was Sie sehen, ist wahrscheinlich nur eine Autorisierungssperre – völlig normal. Sie verschwindet nach 48–72 Stunden. Immer noch da? Rufen Sie Ihre Bank an oder schreiben Sie uns.

🔁 RÜCKGABEN & UMTAUSCH

F: Kann ich einen Artikel umtauschen?

A: Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde – kein Problem. Schreiben Sie uns an info@thesupermade.org und wir prüfen, ob wir sie rechtzeitig umtauschen können.

Schon unterwegs? Wir tauschen nicht, aber du kannst es zurückgeben und dir das Modell sichern, das du wirklich willst. Ganz einfach.

F: Wie sind Ihre Rückgabebedingungen?

A: Ab dem Eintreffen Ihres Pakets haben Sie 7 Tage Zeit, sich zu entscheiden. Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und mit Etiketten versehen sein – Sie wissen ja, wie das läuft.

Vollständige Informationen zur Rücksendung finden Sie hier .

F: Muss ich die Kosten für die Rücksendung tragen?

A: Ja – es sei denn, wir haben einen Fehler gemacht. In diesem Fall berichten wir darüber.

📏 Passformen und Tropfen

F: Wie wähle ich meine Größe aus?
A : Größentabellen finden Sie auf jeder Produktseite. Immer noch unsicher? Dann schreiben Sie uns eine Nummer größer für den Baggy-Look. Oder schreiben Sie uns eine E-Mail – wir haben genug Schnitte getestet, um zu wissen, was passt.

F: Werden ausverkaufte Artikel wieder aufgefüllt?
A : Manche schon, manche nicht. Begrenzte Drops sind aus gutem Grund begrenzt.
Möchten Sie Bescheid wissen? Folgen Sie uns auf Instagram und aktivieren Sie Benachrichtigungen.

💬 ECHTES GESPRÄCH

F: Ist Thesupermade seriös?
A: 100 %. Wir sind ein unabhängiges Streetwear-Label mit einer weltweiten Fangemeinde. Tausende Bestellungen wurden verschickt, Geschichten geschrieben, Passformen geliefert.

F: Haben Sie noch Fragen?
A: Schicken Sie uns eine E-Mail an info@thesupermade.org – wir antworten innerhalb von 24–48 Stunden, Montag bis Freitag.
Sie können hier auch unsere Kontaktseite aufrufen.

🖤 Danke, dass du mit uns gerollt bist. Jetzt lass dich besaufen.